Métodos de pago
Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de compra cómodo, transparente y completamente seguro. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes métodos de pago fiables que garantizan la protección de la información personal y financiera durante toda la transacción.
Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito de las principales entidades, entre ellas:
- Visa
- Mastercard
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán actualizarse en cualquier momento para ofrecer un mejor servicio.
Proceso de pago
El procedimiento para completar una compra es sencillo y consta de los siguientes pasos:
- Añada los productos deseados al carrito de compra.
- Acceda al proceso de pago y facilite la información de entrega solicitada.
- Seleccione el método de pago disponible.
- Introduzca los datos de su tarjeta, incluyendo el número, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV).
- Revise cuidadosamente la información del pedido antes de confirmar la compra.
- Una vez autorizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío.
La aceptación del pedido estará condicionada a la correcta autorización del pago.
Verificación del pago
Con el fin de garantizar la seguridad de todas las operaciones, algunas transacciones podrán estar sujetas a verificaciones adicionales.
Dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta, podrá solicitarse un proceso de autenticación reforzada, como la introducción de un código de verificación, una confirmación mediante la aplicación bancaria o cualquier otro mecanismo de seguridad establecido por su banco.
En caso de que la autorización sea rechazada, el pedido no podrá procesarse hasta que el pago haya sido correctamente validado.
Seguridad de las transacciones
La protección de la información de nuestros clientes constituye una prioridad.
Para ello, utilizamos tecnologías y protocolos de seguridad reconocidos internacionalmente, incluyendo conexiones cifradas mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer), que permiten transmitir la información de pago de forma segura.
Asimismo, colaboramos con proveedores especializados en procesamiento de pagos que cumplen los estándares internacionales de seguridad aplicables al sector.
En ningún momento almacenamos información confidencial de la tarjeta más allá de lo estrictamente necesario para la gestión autorizada del pago, de acuerdo con la normativa vigente.
Prevención del fraude
Con el objetivo de proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra plataforma, todas las operaciones podrán ser sometidas a controles automáticos de seguridad.
Cuando una transacción presente indicios de riesgo, podremos solicitar información adicional, retrasar temporalmente el procesamiento del pedido o cancelar la operación hasta verificar la identidad del titular del medio de pago.
Estas medidas ayudan a prevenir el uso fraudulento de tarjetas y otras actividades no autorizadas.
Protección de datos personales
Los datos personales y la información relacionada con los pagos serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
La información facilitada únicamente será utilizada para procesar el pago, gestionar el pedido, cumplir obligaciones legales y garantizar la seguridad de las transacciones.
No compartiremos datos personales o financieros con terceros, salvo cuando resulte imprescindible para procesar el pago o exista una obligación legal.
Problemas con el pago
Si el pago no puede completarse correctamente, le recomendamos comprobar que:
- Los datos de la tarjeta introducidos son correctos.
- La tarjeta se encuentra vigente y dispone de saldo o crédito suficiente.
- La entidad bancaria no ha rechazado la operación por motivos de seguridad.
Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con su entidad financiera o con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre nuestros métodos de pago, la seguridad de las transacciones o el estado de un pago, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarle.
Teléfono de atención al cliente:+1 (305) 607-7464
Correo electrónico:care@nestoakhouse.com
Dirección:2901 NE 26th Pl,Fort Lauderdale,FL 33306,United States
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, )