Términos del Servicio
Bienvenido a nuestro sitio web. Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, la navegación y la utilización de nuestra plataforma, así como la compra de muebles y artículos para el hogar ofrecidos a través de nuestros servicios. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, usted acepta las condiciones descritas a continuación.
Objeto y ámbito de aplicación
Estos términos regulan la relación entre nuestra empresa y cualquier usuario que visite el sitio web, cree una cuenta, realice una compra o utilice cualquiera de los servicios disponibles.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y conforme a la legislación española y europea aplicable al comercio electrónico y a la protección de los consumidores.
Cuenta de usuario y uso del sitio web
Cuando el usuario crea una cuenta, deberá proporcionar información completa, veraz y actualizada, incluyendo los datos necesarios para gestionar pedidos y prestar nuestros servicios.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Si detecta cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales o actividad sospechosa, deberá comunicárnoslo inmediatamente para que podamos adoptar las medidas oportunas.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, utilicen información falsa o desarrollen actividades fraudulentas o contrarias a la legislación vigente.
Disponibilidad del sitio web
Trabajamos para mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque actuaremos con la máxima diligencia para restablecer su funcionamiento lo antes posible.
Información de los productos
Nos esforzamos por presentar descripciones, fotografías, dimensiones, materiales y especificaciones técnicas lo más precisas posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de la iluminación, la configuración de la pantalla o actualizaciones realizadas por los fabricantes.
Si detectamos un error relevante en la información publicada, procederemos a corregirlo tan pronto como sea posible.
Existencias y disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que un artículo deje de estar disponible después de realizar el pedido, informaremos al cliente lo antes posible para ofrecer una alternativa equivalente o el reembolso íntegro del importe abonado.
Precios
Todos los precios publicados se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio confirmado durante el proceso de compra será el aplicable al pedido.
Nos reservamos el derecho de corregir errores manifiestos de precio antes de aceptar definitivamente un pedido. En caso de producirse dicha situación, el cliente podrá aceptar el precio corregido o cancelar el pedido sin coste alguno.
Pedidos y formas de pago
Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
La aceptación definitiva del pedido estará sujeta a la verificación del pago y a la disponibilidad del producto.
Ponemos a disposición métodos de pago seguros que utilizan sistemas de protección adecuados para garantizar la seguridad de las transacciones.
Preparación y envío de los pedidos
El tiempo habitual de preparación es de entre 1 y 3 días laborables.
Realizamos envíos dentro del territorio de España.
Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 4 y 10 días laborables, dependiendo del destino, la empresa de transporte y otras circunstancias logísticas ajenas a nuestro control.
Para pedidos iguales o superiores a 358 €, el envío será gratuito.
Para pedidos inferiores a 358 €, se aplicará un coste de envío de 6,99 €.
Todos los precios incluyen los impuestos y aranceles aplicables, por lo que el cliente no deberá abonar cargos aduaneros adicionales para las entregas dentro del ámbito indicado.
Para obtener información más detallada, consulte nuestra Política de Envíos.
Cancelación de pedidos
Mientras el pedido no haya sido enviado, el cliente podrá solicitar su cancelación sin penalización alguna.
Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, normalmente dentro de un plazo de entre 1 y 5 días laborables.
Si el pedido ya ha sido expedido, no será posible cancelarlo directamente.
En ese caso, el cliente podrá rechazar la entrega del paquete o ejercer su derecho de devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Devoluciones y reembolsos
El cliente podrá solicitar una devolución o un cambio dentro del plazo de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin utilizar y conserve su embalaje, accesorios y documentación original.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, normalmente dentro de un plazo de entre 1 y 5 días laborables tras la aprobación de la devolución.
Si se solicita un cambio y el producto cumple los requisitos establecidos, enviaremos el nuevo artículo lo antes posible.
Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra Política de Devoluciones.
Protección de datos personales
Tratamos la información personal de nuestros clientes de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el resto de la normativa aplicable.
Únicamente recopilamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios y proteger la seguridad de las transacciones.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Resolución de conflictos y legislación aplicable
En caso de cualquier desacuerdo relacionado con la utilización del sitio web o con un pedido, ambas partes intentarán resolver la situación mediante una solución amistosa.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, la controversia se resolverá conforme a la legislación española y ante los órganos jurisdiccionales competentes, sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa vigente.
Modificación de los presentes términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por motivos legales, comerciales o técnicos.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.
El uso continuado del sitio después de dichas actualizaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de daños indirectos, pérdidas de beneficios, pérdida de datos o interrupciones derivadas de causas ajenas a nuestro control razonable.
Nada de lo dispuesto en estos términos limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación española o europea.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluidos textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, vídeos, bases de datos y demás elementos, están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o utilización con fines comerciales sin la autorización previa y expresa del titular de los derechos.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio o necesita asistencia relacionada con nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los datos de contacto publicados en este sitio web.
Teléfono de atención al cliente:+1 (305) 607-7464
Correo electrónico:care@nestoakhouse.com
Dirección:2901 NE 26th Pl,Fort Lauderdale,FL 33306,United States
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, )