Política de privacidad

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios cuando visitan nuestro sitio web, realizan compras o utilizan cualquiera de nuestros servicios relacionados con la venta de muebles y artículos para el hogar.

Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todas las personas que navegan por nuestro sitio web, crean una cuenta, realizan pedidos, contactan con nuestro servicio de atención al cliente o interactúan con cualquiera de nuestros servicios digitales.

La política cubre tanto la información facilitada directamente por el usuario como los datos recopilados automáticamente mediante tecnologías de navegación.

Recopilación de datos personales

Podemos solicitar determinados datos personales cuando sea necesario para prestar nuestros servicios. Entre ellos se incluyen, entre otros:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de facturación y entrega.
  • Información necesaria para procesar el pago.
  • Historial de pedidos y preferencias de compra.

Asimismo, recopilamos información técnica relacionada con la utilización del sitio web, como páginas visitadas, duración de la sesión, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y otras estadísticas de navegación.

Uso de Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza Cookies y herramientas similares con el fin de ofrecer una experiencia de navegación más eficiente y personalizada.

Las Cookies pueden clasificarse en las siguientes categorías:

  • Cookies esenciales, necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web, incluyendo la gestión del carrito de compra y el proceso de pago.
  • Cookies analíticas, que nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes el sitio para mejorar su rendimiento y funcionalidad.
  • Cookies de personalización y marketing, destinadas a mostrar contenido y promociones adaptadas a los intereses del usuario cuando exista el consentimiento correspondiente.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las Cookies en cualquier momento. No obstante, la desactivación de determinadas Cookies puede limitar algunas funcionalidades del sitio web.

Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
  • Facilitar la atención al cliente y responder consultas.
  • Administrar la cuenta del usuario.
  • Mejorar continuamente nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación.
  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
  • Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
  • Cumplir las obligaciones legales aplicables.

Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni comercializamos la información personal de nuestros clientes.

Únicamente podremos compartir determinados datos cuando resulte necesario para la prestación del servicio, por ejemplo con:

  • Empresas encargadas del transporte y la entrega de pedidos.
  • Proveedores tecnológicos responsables del alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis o mantenimiento de la plataforma.
  • Proveedores de servicios de marketing autorizados que actúen conforme a nuestras instrucciones.
  • Autoridades públicas o judiciales cuando exista una obligación legal.

Todos los terceros que tratan datos personales por cuenta nuestra están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Conservación de la información

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados o mientras exista una obligación legal que requiera su conservación.

Una vez finalizados los plazos aplicables, la información será eliminada o anonimizada mediante procedimientos seguros.

Gestión de Cookies

El usuario puede modificar en cualquier momento las preferencias relacionadas con las Cookies utilizando la configuración de su navegador o las herramientas de gestión disponibles en el sitio web.

La aceptación o el rechazo de las Cookies no afectará al acceso general al sitio, aunque determinadas funciones podrían verse limitadas si se deshabilitan las Cookies estrictamente necesarias para determinados servicios.

Derechos del usuario

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el usuario podrá ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso a la información que tratamos.
  • Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión cuando proceda legalmente.
  • Derecho a limitar el tratamiento de sus datos.
  • Derecho de oposición al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing.
  • Derecho a la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Las solicitudes podrán dirigirse a nuestro equipo de privacidad mediante los canales de contacto disponibles en este sitio web. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes condiciones legales:

  • El consentimiento otorgado por el usuario.
  • La ejecución o preparación de un contrato de compra.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • Nuestro interés legítimo para mejorar la seguridad, prevenir el fraude y optimizar nuestros servicios, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental.

Estas medidas incluyen sistemas de cifrado, controles de acceso, supervisión de seguridad y procedimientos internos destinados a garantizar la confidencialidad e integridad de la información.

Cumplimiento normativo

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), cuando resulte aplicable.

Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer alguno de sus derechos o necesita información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o con nuestro responsable de privacidad utilizando los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.

Teléfono de atención al cliente:+1 (305) 607-7464

Correo electrónico:care@nestoakhouse.com

Dirección:2901 NE 26th Pl,Fort Lauderdale,FL 33306,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, )