Set de 2 sillones giratorios de exterior de cuerda PE beige 78 cm x 78 cm x 80 cm con cojines crema base de acero taupe claro

Nuestro objetivo es preparar y entregar cada pedido de forma rápida, segura y eficiente. A continuación encontrará toda la información relacionada con el procesamiento, envío y seguimiento de los pedidos realizados en nuestro sitio web.

Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan y gestionan en nuestro almacén de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos oficiales.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.

Si no recibe dicho mensaje, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam antes de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Tiempo de preparación

El plazo habitual de preparación es de entre 1 y 3 días laborables.

Los pedidos confirmados y pagados antes de las 18:00 horas (hora local) comenzarán a procesarse ese mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de las 18:00 horas se considerarán recibidos el siguiente día laborable a efectos de preparación.

Los pedidos efectuados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse en el siguiente día laborable disponible.

Plazo estimado de entrega

Una vez expedido el pedido, el tiempo estimado de transporte es de entre 4 y 10 días laborables.

Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores externos, como la ubicación del destinatario, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Zona de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España.

En este momento no ofrecemos envíos internacionales.

Gastos de envío

Los pedidos con un importe inferior a 358 € tendrán un coste de envío de 6,99 €.

Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 358 € disfrutarán de envío estándar gratuito.

El coste del transporte se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Empresas de transporte

Para garantizar una entrega segura y fiable, colaboramos con operadores logísticos de reconocido prestigio, entre ellos:

• UPS
• FedEx
• DHL Express

La empresa de transporte asignada podrá variar según el destino, el tamaño del paquete o las necesidades logísticas del momento.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

También podrá consultar el estado de su envío desde la sección "Seguimiento de Pedidos" disponible en nuestro sitio web, introduciendo la información correspondiente a su compra.

Cambio de dirección de entrega

Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido.

Una vez iniciado el proceso de preparación o entregado el paquete a la empresa de transporte, no podremos garantizar que la modificación de la dirección sea posible.

Incidencias durante el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, le recomendamos notificárnoslo lo antes posible, preferiblemente adjuntando fotografías del embalaje y del producto recibido.

Nuestro equipo revisará cada caso y ofrecerá una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y a la legislación aplicable.

Atención al cliente

Si tiene cualquier consulta relacionada con el procesamiento, envío, entrega o seguimiento de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.

Estaremos encantados de ayudarle durante todo el proceso de compra y entrega.

Teléfono de atención al cliente:+1 (305) 607-7464

Correo electrónico:care@nestoakhouse.com

Dirección:2901 NE 26th Pl,Fort Lauderdale,FL 33306,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, )

Nuestro objetivo es preparar y entregar cada pedido de forma rápida, segura y eficiente. A continuación encontrará toda la información relacionada con el procesamiento, envío y seguimiento de los pedidos realizados en nuestro sitio web.

Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan y gestionan en nuestro almacén de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos oficiales.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.

Si no recibe dicho mensaje, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam antes de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Tiempo de preparación

El plazo habitual de preparación es de entre 1 y 3 días laborables.

Los pedidos confirmados y pagados antes de las 18:00 horas (hora local) comenzarán a procesarse ese mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de las 18:00 horas se considerarán recibidos el siguiente día laborable a efectos de preparación.

Los pedidos efectuados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse en el siguiente día laborable disponible.

Plazo estimado de entrega

Una vez expedido el pedido, el tiempo estimado de transporte es de entre 4 y 10 días laborables.

Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores externos, como la ubicación del destinatario, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Zona de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España.

En este momento no ofrecemos envíos internacionales.

Gastos de envío

Los pedidos con un importe inferior a 358 € tendrán un coste de envío de 6,99 €.

Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 358 € disfrutarán de envío estándar gratuito.

El coste del transporte se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Empresas de transporte

Para garantizar una entrega segura y fiable, colaboramos con operadores logísticos de reconocido prestigio, entre ellos:

• UPS
• FedEx
• DHL Express

La empresa de transporte asignada podrá variar según el destino, el tamaño del paquete o las necesidades logísticas del momento.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

También podrá consultar el estado de su envío desde la sección "Seguimiento de Pedidos" disponible en nuestro sitio web, introduciendo la información correspondiente a su compra.

Cambio de dirección de entrega

Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido.

Una vez iniciado el proceso de preparación o entregado el paquete a la empresa de transporte, no podremos garantizar que la modificación de la dirección sea posible.

Incidencias durante el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, le recomendamos notificárnoslo lo antes posible, preferiblemente adjuntando fotografías del embalaje y del producto recibido.

Nuestro equipo revisará cada caso y ofrecerá una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y a la legislación aplicable.

Atención al cliente

Si tiene cualquier consulta relacionada con el procesamiento, envío, entrega o seguimiento de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.

Estaremos encantados de ayudarle durante todo el proceso de compra y entrega.

Teléfono de atención al cliente:+1 (305) 607-7464

Correo electrónico:care@nestoakhouse.com

Dirección:2901 NE 26th Pl,Fort Lauderdale,FL 33306,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, )

En nuestra tienda queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Si por cualquier motivo necesita devolver un artículo o solicitar un reembolso, le invitamos a consultar la siguiente política, elaborada conforme a la normativa vigente aplicable al comercio electrónico en España.

Cancelación del pedido antes del envío

Si decide cancelar su pedido antes de que haya sido preparado o enviado, podrá solicitar la cancelación sin necesidad de justificar el motivo. Una vez confirmada la cancelación, realizaremos el reembolso íntegro del importe abonado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Derecho de devolución dentro del plazo establecido

Dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en esta política.

Productos con defectos o errores en el pedido

Si el artículo recibido presenta un defecto de fabricación, ha sufrido daños durante el transporte o ha recibido un producto distinto al solicitado (como un modelo, color o tamaño incorrecto), deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Tras verificar la incidencia, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones según corresponda:

• Sustitución gratuita del producto.
• Reembolso total o parcial.
• Cambio por otro artículo equivalente.

Todos los gastos derivados de este tipo de incidencias serán asumidos por nuestra tienda.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución pueda ser aprobada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse sin usar y en un estado apto para su reventa.
• No debe presentar daños, manchas, golpes ni signos evidentes de utilización.
• Se recomienda conservar el embalaje original para garantizar un transporte seguro. Si no está disponible, el cliente deberá utilizar un embalaje adecuado que proteja correctamente el producto.
• Deben incluirse todos los accesorios, piezas, manuales, documentación y cualquier elemento suministrado originalmente.
• Las etiquetas originales deberán permanecer intactas siempre que sea posible.

Cómo solicitar una devolución o un cambio

Para iniciar el proceso, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.
• Producto afectado.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del artículo cuando exista un defecto o daño.

Puede realizar la solicitud mediante correo electrónico o a través de cualquiera de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información facilitada y le responderemos en el menor tiempo posible con las instrucciones correspondientes.

Proceso de revisión de la solicitud

Nuestro equipo comprobará la información recibida para verificar:

• La autenticidad del pedido.
• Que la solicitud se encuentre dentro del plazo permitido.
• Que el producto cumpla los requisitos establecidos para su devolución.
• La existencia de posibles defectos, daños o errores en el envío.

En caso de ser necesario, podremos solicitar información o imágenes adicionales antes de emitir una resolución.

Envío del producto devuelto

Una vez autorizada la devolución, le facilitaremos la dirección a la que deberá enviar el producto.

Para garantizar un transporte seguro, recomendamos:

• Embalar cuidadosamente el artículo para evitar daños durante el envío.
• Incluir la información del pedido dentro del paquete.
• Utilizar un servicio de transporte con número de seguimiento.

Siempre que esté disponible, utilice la etiqueta de devolución incluida con el pedido. Si dicha etiqueta no puede utilizarse o se ha extraviado, nuestro equipo le facilitará una alternativa adecuada.

Inspección y aprobación del reembolso

Cuando recibamos el producto, realizaremos una inspección para comprobar su estado y confirmar que cumple las condiciones de devolución.

Una vez aprobada la devolución, iniciaremos el proceso de reembolso utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro procedimiento permitido por la legislación aplicable.

Plazo de reembolso

Tras la aprobación de la devolución, el importe correspondiente se procesará normalmente en un plazo máximo de 5 días laborables. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.

Gastos de devolución

Si la devolución se realiza por decisión del cliente y el producto no presenta defectos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Cuando la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte, de un producto defectuoso o de daños atribuibles al transporte, asumiremos íntegramente los costes de devolución y, en su caso, del nuevo envío del producto de sustitución.

Casos en los que no se aceptarán devoluciones

No podremos aceptar devoluciones en las siguientes situaciones:

• Productos utilizados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar sus características.
• Artículos dañados por un uso inadecuado, montaje incorrecto o negligencia del cliente.
• Productos incompletos o con piezas faltantes.
• Artículos que no puedan revenderse por razones de higiene, deterioro o pérdida significativa de valor causada por el cliente.
• Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido, salvo que exista una garantía legal aplicable.

Protección de datos personales

Toda la información personal facilitada durante el proceso de devolución será tratada de forma confidencial y exclusivamente para gestionar la solicitud correspondiente, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y la legislación española vigente en materia de protección de datos.

Contacto

Si necesita asistencia relacionada con una devolución, un cambio o un reembolso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarle durante todo el proceso.

Teléfono de atención al cliente:+1 (305) 607-7464

Correo electrónico:care@nestoakhouse.com

Dirección:2901 NE 26th Pl,Fort Lauderdale,FL 33306,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, )

En nuestra tienda queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Si por cualquier motivo necesita devolver un artículo o solicitar un reembolso, le invitamos a consultar la siguiente política, elaborada conforme a la normativa vigente aplicable al comercio electrónico en España.

Cancelación del pedido antes del envío

Si decide cancelar su pedido antes de que haya sido preparado o enviado, podrá solicitar la cancelación sin necesidad de justificar el motivo. Una vez confirmada la cancelación, realizaremos el reembolso íntegro del importe abonado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Derecho de devolución dentro del plazo establecido

Dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en esta política.

Productos con defectos o errores en el pedido

Si el artículo recibido presenta un defecto de fabricación, ha sufrido daños durante el transporte o ha recibido un producto distinto al solicitado (como un modelo, color o tamaño incorrecto), deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Tras verificar la incidencia, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones según corresponda:

• Sustitución gratuita del producto.
• Reembolso total o parcial.
• Cambio por otro artículo equivalente.

Todos los gastos derivados de este tipo de incidencias serán asumidos por nuestra tienda.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución pueda ser aprobada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse sin usar y en un estado apto para su reventa.
• No debe presentar daños, manchas, golpes ni signos evidentes de utilización.
• Se recomienda conservar el embalaje original para garantizar un transporte seguro. Si no está disponible, el cliente deberá utilizar un embalaje adecuado que proteja correctamente el producto.
• Deben incluirse todos los accesorios, piezas, manuales, documentación y cualquier elemento suministrado originalmente.
• Las etiquetas originales deberán permanecer intactas siempre que sea posible.

Cómo solicitar una devolución o un cambio

Para iniciar el proceso, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.
• Producto afectado.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del artículo cuando exista un defecto o daño.

Puede realizar la solicitud mediante correo electrónico o a través de cualquiera de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información facilitada y le responderemos en el menor tiempo posible con las instrucciones correspondientes.

Proceso de revisión de la solicitud

Nuestro equipo comprobará la información recibida para verificar:

• La autenticidad del pedido.
• Que la solicitud se encuentre dentro del plazo permitido.
• Que el producto cumpla los requisitos establecidos para su devolución.
• La existencia de posibles defectos, daños o errores en el envío.

En caso de ser necesario, podremos solicitar información o imágenes adicionales antes de emitir una resolución.

Envío del producto devuelto

Una vez autorizada la devolución, le facilitaremos la dirección a la que deberá enviar el producto.

Para garantizar un transporte seguro, recomendamos:

• Embalar cuidadosamente el artículo para evitar daños durante el envío.
• Incluir la información del pedido dentro del paquete.
• Utilizar un servicio de transporte con número de seguimiento.

Siempre que esté disponible, utilice la etiqueta de devolución incluida con el pedido. Si dicha etiqueta no puede utilizarse o se ha extraviado, nuestro equipo le facilitará una alternativa adecuada.

Inspección y aprobación del reembolso

Cuando recibamos el producto, realizaremos una inspección para comprobar su estado y confirmar que cumple las condiciones de devolución.

Una vez aprobada la devolución, iniciaremos el proceso de reembolso utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro procedimiento permitido por la legislación aplicable.

Plazo de reembolso

Tras la aprobación de la devolución, el importe correspondiente se procesará normalmente en un plazo máximo de 5 días laborables. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.

Gastos de devolución

Si la devolución se realiza por decisión del cliente y el producto no presenta defectos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Cuando la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte, de un producto defectuoso o de daños atribuibles al transporte, asumiremos íntegramente los costes de devolución y, en su caso, del nuevo envío del producto de sustitución.

Casos en los que no se aceptarán devoluciones

No podremos aceptar devoluciones en las siguientes situaciones:

• Productos utilizados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar sus características.
• Artículos dañados por un uso inadecuado, montaje incorrecto o negligencia del cliente.
• Productos incompletos o con piezas faltantes.
• Artículos que no puedan revenderse por razones de higiene, deterioro o pérdida significativa de valor causada por el cliente.
• Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido, salvo que exista una garantía legal aplicable.

Protección de datos personales

Toda la información personal facilitada durante el proceso de devolución será tratada de forma confidencial y exclusivamente para gestionar la solicitud correspondiente, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y la legislación española vigente en materia de protección de datos.

Contacto

Si necesita asistencia relacionada con una devolución, un cambio o un reembolso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarle durante todo el proceso.

Teléfono de atención al cliente:+1 (305) 607-7464

Correo electrónico:care@nestoakhouse.com

Dirección:2901 NE 26th Pl,Fort Lauderdale,FL 33306,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, )